Não sei o que tem na cabeça do Belo Horizontino. Saltamos de uma roça para cidade grande, fora das proporções inicialmente imaginadas por um paraense (Aarão Reis). O planejador deveria ser alguém de nossas Gerais.
Na porta da padaria Pão e Magia, no bairro Santo Antônio, rua Paulo Afonso, na maior chuva (ontem 15 de maio), o estacionamento estava cheio, e um indivíduo desclassificado e sem educação ficou com o seu carro virado para entrar, ESPERANDO ALGUÉM SAIR, isto na maior chuva e com a rua estreita experimentando um fluxo de veículos muito grande. O resultado foi uma enorme fila e buzinas gritando em nossos ouvidos.
O que a gente faz com um energúmeno desta espécie ?
Comportamentos obsessivos e neurose
Uma pessoa com cérebro pensa o seguinte:
Se esta padaria está cheia, vou tentar outra. Não vou prejudicar os outros.
Só que os cidadãos de Belo Horizonte estão fazendo para si uma fama de mau educados, insensíveis e egoístas. Para o deficiente social que ficou na porta da garagem, tapando a pista, só aquela padaria existe em sua vida.
Isto demonstra a neurose, não produzida pelo ambiente urbano, mas a expressa, nestas condições, por indivíduos que não tem senso de planejamento e que simplesmente desprezam o outro.
terça-feira, 15 de maio de 2012
Trânsito e engarrafamentos - Campanha Fique mais em casa
Não estamos mais nos anos 70, em que, mesmo nos filmes americanos, as ruas das cidades e as estradas eram quase que absolutamente vazias.
Meus parentes tinham casa na avenida do Contorno, e eu, com uns 7 ou 8 anos, ficava na janela, contando os carros que passavam. Hoje eu teria que contar os "vazios", ou seja, os momentos em que não tem carro nenhum passando por pelo menos uns 30 segundos. Isto simplesmente não acontece mais.
O apelo comercial
O comércio vive de movimento, e não existem mais os comerciantes que aguardavam os fregueses mais para trocar uma prosa do que para vender propriamente. Então uns espertos inventaram o "consumo por vista". Em que consiste isto ? O consumo por vista consiste em fazer a pessoa sair de casa, preferencialmente de carro, e ir passando em frente aos centros comerciais, para que compre, não porque precisa, mas porque viu algo que o atraiu. É uma forma de apelação.
E como pudemos constatar, deu certo.
Consumo suprindo carências
E o consumo por vista ultrapassou o propósito por si só. Tem vinte anos que os psicólogos aconselham o indivíduo a interagir com o ambiente, saindo de casa, indo ao cinema e ao Shopping, ao invés de mandá-lo para um parque, para uma instituição que ajude pessoas. E a razão disto é que o cinema e o Shopping são "remédios estimulantes de consumo". Cinema implica em gasto com bebidas, pipoca, cachorro quente e uma pizza depois do filme. Com o trânsito do jeito que está, ainda tem o gasto com o taxi.
Recomendam também da pessoa pegar um filme no vídeo e assistí-lo em seu "home theater". Neste ato complexo está implícita a compra da TV, DVD e do "home theater". Isto só significa uma coisa: consumo. Você já recebeu o conselho de lêr quando está chateado, estressado, cansado ? Claro que não. Estes valores são anti-consumo. Um livro ocupa a pessoa por muito tempo. O intuito de nossa sociedade consumista é ocupar a pessoa com várias PEQUENAS coisas, todas relacionadas a consumo
Caminhada e compra do necessário
Quando se sugere a alguém que caminhe, nesta nossa época, subliminarmente existe um conteúdo de estímulo ao consumo. Vai caminhar ? Então tem que ter uma roupa apropriada, boné, tênis (o item mais caro), um cronômetro e a garrafinha toda colorida só para levar água. Tem até o "pedômetro", que conta o número de passos da pessoa. E após a caminhada, nada como uma daquelas "poções" cheias de íons para repor o que eles garantem que você perdeu caminhando.
Veículos
Movidos pelo apelo incessante da geração saúde, os velhos vão caminhar. E como ? Eles vão de carro para as praças, na pior hora: a hora em que estamos saindo para trabalhar e pagar a aposentadoria deles. Resultado: um trânsito amarrado por motoristas sem reflexo e a 40 km por hora ou menos. A solução é esta faixa etária realmente caminhar, e se tiver que sair de carro, que não saia até as 9 horas da manhã e nem depois das 18 horas.
Conclusão
Se não tiver o que fazer na rua, FIQUE EM CASA, ou então, sendo perto, deixa a porcaria do carro na garagem. Não vai inventar de comprar uma torneira no centro da cidade só porque é mais barato, de carro e avacalhar com o trânsito. Uma torneira não paga uns dez estressados que vão passar raiva por causa de um bobo que saiu para comprar uma só besteira.
Vai ler uma revista, jornal ou livro, e deixa a rua livre para aqueles que estão prestando serviço para esta mesma população que já está tranquila.
Meus parentes tinham casa na avenida do Contorno, e eu, com uns 7 ou 8 anos, ficava na janela, contando os carros que passavam. Hoje eu teria que contar os "vazios", ou seja, os momentos em que não tem carro nenhum passando por pelo menos uns 30 segundos. Isto simplesmente não acontece mais.
O apelo comercial
O comércio vive de movimento, e não existem mais os comerciantes que aguardavam os fregueses mais para trocar uma prosa do que para vender propriamente. Então uns espertos inventaram o "consumo por vista". Em que consiste isto ? O consumo por vista consiste em fazer a pessoa sair de casa, preferencialmente de carro, e ir passando em frente aos centros comerciais, para que compre, não porque precisa, mas porque viu algo que o atraiu. É uma forma de apelação.
E como pudemos constatar, deu certo.
Consumo suprindo carências
E o consumo por vista ultrapassou o propósito por si só. Tem vinte anos que os psicólogos aconselham o indivíduo a interagir com o ambiente, saindo de casa, indo ao cinema e ao Shopping, ao invés de mandá-lo para um parque, para uma instituição que ajude pessoas. E a razão disto é que o cinema e o Shopping são "remédios estimulantes de consumo". Cinema implica em gasto com bebidas, pipoca, cachorro quente e uma pizza depois do filme. Com o trânsito do jeito que está, ainda tem o gasto com o taxi.
Recomendam também da pessoa pegar um filme no vídeo e assistí-lo em seu "home theater". Neste ato complexo está implícita a compra da TV, DVD e do "home theater". Isto só significa uma coisa: consumo. Você já recebeu o conselho de lêr quando está chateado, estressado, cansado ? Claro que não. Estes valores são anti-consumo. Um livro ocupa a pessoa por muito tempo. O intuito de nossa sociedade consumista é ocupar a pessoa com várias PEQUENAS coisas, todas relacionadas a consumo
Caminhada e compra do necessário
Quando se sugere a alguém que caminhe, nesta nossa época, subliminarmente existe um conteúdo de estímulo ao consumo. Vai caminhar ? Então tem que ter uma roupa apropriada, boné, tênis (o item mais caro), um cronômetro e a garrafinha toda colorida só para levar água. Tem até o "pedômetro", que conta o número de passos da pessoa. E após a caminhada, nada como uma daquelas "poções" cheias de íons para repor o que eles garantem que você perdeu caminhando.
Veículos
Movidos pelo apelo incessante da geração saúde, os velhos vão caminhar. E como ? Eles vão de carro para as praças, na pior hora: a hora em que estamos saindo para trabalhar e pagar a aposentadoria deles. Resultado: um trânsito amarrado por motoristas sem reflexo e a 40 km por hora ou menos. A solução é esta faixa etária realmente caminhar, e se tiver que sair de carro, que não saia até as 9 horas da manhã e nem depois das 18 horas.
Conclusão
Se não tiver o que fazer na rua, FIQUE EM CASA, ou então, sendo perto, deixa a porcaria do carro na garagem. Não vai inventar de comprar uma torneira no centro da cidade só porque é mais barato, de carro e avacalhar com o trânsito. Uma torneira não paga uns dez estressados que vão passar raiva por causa de um bobo que saiu para comprar uma só besteira.
Vai ler uma revista, jornal ou livro, e deixa a rua livre para aqueles que estão prestando serviço para esta mesma população que já está tranquila.
quarta-feira, 2 de maio de 2012
Mandei meu Oi Velox embora
Somos técnicos em informática e mídias eletrônicas. Também participamos de processos que abordam Relacionamento com Clientes.
Em plena era de ascensão das tecnologias de eletrônica para Internet, somos ainda confrontados com a incompetência das operadoras de Internet e TV a cabo, bem como com as técnicas falidas de mentir para os clientes.
Mas elas estão tentando se corrigir, exceto a Oi. Os atendentes mais malcriados e de mente curta, robôs repetidores de discursos de cartilha "contra o consumidor" são da operadora Oi. E já tentamos falar com seus auditores e ouvidores, mas nada é feito.
Foi só pedir para aumentar a velocidade da nossa Internet de 1 para 2 Mb que tudo foi por água abaixo. Se é reclamação, a ligação passa a saltar por 4 atendentes, todos perguntando de novo "seu nome, seu bairro". O sistema deles desobedece à lei dos SACs (Serviço de Atendimento ao Cliente), pois alegam que não receberam os dados da transferência anterior.
Atendentes "estrangeiros"
Estes SACs estão em Goiás, Recife, Bahia, Rio de Janeiro ou São Paulo, mas nunca em Minas Gerais, ou então os atendentes de Minas Gerais estão mentindo. Um estado gigantesco como Minas Gerais e nossas ligações caem "no estrangeiro". O que a FIEMG tem a dizer quanto a isto ?
ADSL, tecnologia nas mãos erradas
A ANATEL nunca deveria ter dado licença à OI para operar ADSL. Uma mudança de velocidade implica na mudança de quadro (hardware) ao invés de mecanismos que fazem isto por software. Ainda te dizem que se você não pegar logo uma velocidade maior, no futuro pode não ter esta escolha. O que é isso ? Por um acaso o cliente é um trouxa ?
Parece até que não dispomos de "chips" inteligentíssimos capazes de guiar foguetes e levar o homem à Lua. O pior é que somos do ramo da informática, e sempre deixamos isto claro para os atendentes.
A OI ficou 24 dias para TENTAR alterar a velocidade de nosso modem de 1 para 2 Mb. Desistimos e fizemos contrato com a GVT.
Volume baixo
Quando a opção é Cancelar, a ligação é pessima. Eles abaixam o volume, falam depressa e fazem a ligação cair. Isto é um fator para se pedir o cancelamento da concessão de serviços de Internet e TV a Cabo da OI sem sombra de dúvida. É uma desonestidade. O cancelamento teve que ser pedido via ANATEL.
O telemarketing pára de nos importunar
Um reflexo da nossa mudança para a telefonia e Internet GVT foi o fim brusco das ofertas de produtos por telemarketing, ou seja, a OI se aproveitava de nosso número para nos encher a paciência com ofertas.
Consumidor, não faça nada da OI, desde Celular até Internet, passando por TV e telefonia fixa, para evitar dores de cabeça;
Conclusão
Pelos motivos expostos e pelo volume de reclamações que pode ser consultado no www.reclameaqui.com.br, repetimos que a ANATEL deve cancelar as concessões da OI para todos os serviços de tráfego de mídia, para defesa do consumidor e resguardo dos direitos do cidadão.
Em plena era de ascensão das tecnologias de eletrônica para Internet, somos ainda confrontados com a incompetência das operadoras de Internet e TV a cabo, bem como com as técnicas falidas de mentir para os clientes.
Mas elas estão tentando se corrigir, exceto a Oi. Os atendentes mais malcriados e de mente curta, robôs repetidores de discursos de cartilha "contra o consumidor" são da operadora Oi. E já tentamos falar com seus auditores e ouvidores, mas nada é feito.
Foi só pedir para aumentar a velocidade da nossa Internet de 1 para 2 Mb que tudo foi por água abaixo. Se é reclamação, a ligação passa a saltar por 4 atendentes, todos perguntando de novo "seu nome, seu bairro". O sistema deles desobedece à lei dos SACs (Serviço de Atendimento ao Cliente), pois alegam que não receberam os dados da transferência anterior.
Atendentes "estrangeiros"
Estes SACs estão em Goiás, Recife, Bahia, Rio de Janeiro ou São Paulo, mas nunca em Minas Gerais, ou então os atendentes de Minas Gerais estão mentindo. Um estado gigantesco como Minas Gerais e nossas ligações caem "no estrangeiro". O que a FIEMG tem a dizer quanto a isto ?
ADSL, tecnologia nas mãos erradas
A ANATEL nunca deveria ter dado licença à OI para operar ADSL. Uma mudança de velocidade implica na mudança de quadro (hardware) ao invés de mecanismos que fazem isto por software. Ainda te dizem que se você não pegar logo uma velocidade maior, no futuro pode não ter esta escolha. O que é isso ? Por um acaso o cliente é um trouxa ?
Parece até que não dispomos de "chips" inteligentíssimos capazes de guiar foguetes e levar o homem à Lua. O pior é que somos do ramo da informática, e sempre deixamos isto claro para os atendentes.
A OI ficou 24 dias para TENTAR alterar a velocidade de nosso modem de 1 para 2 Mb. Desistimos e fizemos contrato com a GVT.
Volume baixo
Quando a opção é Cancelar, a ligação é pessima. Eles abaixam o volume, falam depressa e fazem a ligação cair. Isto é um fator para se pedir o cancelamento da concessão de serviços de Internet e TV a Cabo da OI sem sombra de dúvida. É uma desonestidade. O cancelamento teve que ser pedido via ANATEL.
O telemarketing pára de nos importunar
Um reflexo da nossa mudança para a telefonia e Internet GVT foi o fim brusco das ofertas de produtos por telemarketing, ou seja, a OI se aproveitava de nosso número para nos encher a paciência com ofertas.
Consumidor, não faça nada da OI, desde Celular até Internet, passando por TV e telefonia fixa, para evitar dores de cabeça;
Conclusão
Pelos motivos expostos e pelo volume de reclamações que pode ser consultado no www.reclameaqui.com.br, repetimos que a ANATEL deve cancelar as concessões da OI para todos os serviços de tráfego de mídia, para defesa do consumidor e resguardo dos direitos do cidadão.
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