Como surgiu o Caso ?
O Caso se originou da decisão de trocar toda a fiação e Interfones de um condomínio pequeno, de apenas 6 (seis) apartamentos. A contratação foi feita sem orçamento, pois se trata de uma empresa muito conhecida e com bons técnicos, acrescido do fato de já estar cadastrada na administradora do citado condomínio.
Chamados, eles demoraram 2 (duas) semanas para vir. E antes a responsável pela programação de serviços da empresa perguntou o melhor dia para que viessem os técnicos. Então, indignado, dissemos a esta pessoa que já haviam passado duas semanas desde o dia do pedido, sendo que ressaltamos que não haveria necessidade de orçamento. Que queríamos o serviço, pois temíamos um incêndio na fiação já bem velha.
Primeiro dia de trabalho
No primeiro dia, passaram os fios novos, retiraram os aparelhos defeituosos, etc. Dia seguinte ... NADA, e nem NINGUÉM. Terceiro dia ... NADA, e nem NINGUÉM. Telefonamos em estado de stress Urbano para a empresa. A atendente quis vir com a conversa:
Sabe o que que foi ... ?
Esclarecimento: CLIENTE NÃO TEM QUE TOMAR CONHECIMENTO DE PROBLEMAS INTERNOS DAS EMPRESAS, ELE QUER O SERVIÇO, E NÃO JUSTIFICATIVAS.
Como funcionam as empresas de serviços ?
Muita gente já deve ter notado, mas estamos documentando aqui. Estas empresas começam o trabalho AQUI, ALI, LÁ e ACOLÁ. E ai vai se revezando de um serviço para o outro. E outros fatores entram neste complicado enredo. Técnicos saem da empresa e montam a sua própria, devido à exploração e desorganização. Técnicos simplesmente saem depois de um tempo, para receber a indenização ( o chamado ACERTO ) e o seguro desemprego.
Que providências este condomínio tomou
Sem dar ouvidos ao ditado:
Não adianta fazer nada !
O síndico, na ligação para a empresa, pediu para falar com o dono. Passaram para uma sócia. Ele apenas disse que não queria explicações, mas tão somente o serviço, e que a tática da empresa, de começar um serviço e sumir por um tempo era uma MOLECAGEM. A sócia da empresa, indignada, falou que eles se constituíam numa empresa de respeito, ao que o síndico respondeu: "Não parece. Respeito seria se terminassem logo o serviço".
Logo depois, o síndico ligou para a administradora, relatando os fatos, e pedindo providências, à dona da Administradora, pois os empregados de hoje em dia não estão nem aí.
Resultados
Algumas horas depois, a sócia da empresa de interfones telefona para o síndico, perguntando com quem deixar o material, que ela dissera antes que tinha que ser comprado, e que estava sem um carro para entregar. É assim. Não luta não, fica parado, para ver se as coisas acontecem. Combata a incompetência, com unhas e dentes.
E hoje (28/3/2013), fomos informados que os técnicos também foram enviados ao condomínio em questão, para concluir o serviço. O sol nasce para todos, mas a sombra é prá quem LUTA.
Retrabalho
Pois bem, como se trata do Brasil, a empresa deixou os interfones dois apartamentos mudos. Novo contato no dia 01/04/2013. Ficaram de vir no dia seguinte. Não vieram. Novo contato no dia 02/04/2013. Ficaram de vir no dia seguinte. Não vieram. O condomínio enviou uma reclamação formal à administradora, e vamos ver o que acontece.
Conclusões
No Brasil é grande o modismo em torno de falar de políticos. Mas os próprios empresários e prestadores de serviço também são metidos a espertinhos e enganadores. Se pudessem, fariam até pior para ganhar dinheiro rápido. Brasileiro não tem moral para falar de ninguém, enquanto não construirmos um grande país repleto de estradas, cadeias de lojas onde ninguém não nos diga mais coisas como:
"Esta mercadoria acabou", ou "o fornecedor não nos entrega tem uns dois meses", ou "estamos tendo dificuldade de achar".
E gente que leia, que pense, que lute, e que não acredite em ditados derrotistas.
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